Politique de remboursement

ATRA (Automotive Technology & Repair Academy), ci-après appelée ATRA Academy, offre des programmes de formation en présentiel. À ce titre, notre politique de remboursement et d’annulation diffère des politiques de retour habituelles du commerce électronique. Veuillez lire attentivement ce qui suit :

Annulation et remboursement des cours Vous pouvez demander l’annulation et le remboursement complet jusqu’à 5 jours ouvrables avant la date de début prévue du cours. Les annulations effectuées après ce délai ne sont pas remboursables.

Pour annuler votre inscription, veuillez nous contacter à info@atraacademy.com avec les détails de votre commande et le nom du ou des participants.

Si vous ne pouvez pas assister au cours, vous pouvez demander un transfert de votre inscription à une autre date ou à une autre personne, sous réserve de disponibilité et d’approbation.

Annulation par l’instructeur ou reprogrammation d’un cours Dans de rares cas, ATRA Academy peut annuler ou reporter un cours en raison de circonstances imprévues. Dans ce cas, vous aurez le choix entre un remboursement complet ou un report à une date ultérieure.

Politique en cas d’absence Les participants qui ne se présentent pas le jour de la formation sans avis écrit préalable ne seront pas admissibles à un remboursement ou à un crédit.

Dommages et problèmes Si vous estimez qu’il y a eu un problème avec le service reçu (par exemple, la qualité du cours, le comportement de l’instructeur ou l’état des installations), veuillez nous contacter immédiatement à info@atraacademy.com afin que nous puissions régler la situation.

Articles non remboursables Les cours achetés à prix promotionnel, en forfaits ou dans le cadre d’offres à durée limitée ne sont pas remboursables, sauf indication contraire au moment de l’achat.

Traitement des remboursements Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous n’avez pas encore reçu les fonds, veuillez nous contacter à info@atraacademy.com.